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Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
— ObjetLes présentes CGV régissent la vente des prestations et produits proposés par RBK ELLE&FIT (SASU — nom commercial BLOOM by Audrey), soit :
Avant toute commande, la cliente est invitée à compléter un questionnaire bilan offert permettant à RBK ELLE&FIT d'évaluer l'adéquation de la prestation à sa situation. Aucun accompagnement individuel n'est déclenché sans ce bilan préalable.
Les contenus numériques sont vendus au prix affiché sur la page de vente, payables intégralement en ligne (Stripe via Beacons ou lien direct). La livraison est immédiate après paiement confirmé.
Le tarif d'inscription est indiqué sur la page de l'événement. Paiement par carte bancaire via Stripe. La place n'est réservée qu'après encaissement.
La durée des programmes individuels est définie au devis. Elle est indicative et peut être ajustée d'un commun accord. Il n'existe pas de durée minimale fixe imposée unilatéralement : chaque engagement est formalisé dans le devis accepté par la cliente.
Le BLOOM Collectif Éclosion se déroule sur 8 semaines fixes à compter de la date de lancement de la cohorte.
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, la cliente reconnaît expressément :
Cette renonciation est recueillie au moment de l'achat par la mention visible sur la page de vente : « En achetant ce contenu numérique à livraison immédiate, tu renonces expressément à ton droit de rétractation. »
La cliente dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date d'acceptation du devis, sans avoir à justifier de motif — sauf si la prestation a commencé à sa demande expresse avant l'expiration de ce délai, auquel cas elle est redevable d'un montant proportionnel aux services déjà réalisés.
La demande de rétractation doit être adressée par écrit à [email protected] ou par courrier à RBK ELLE&FIT, 15 rue du Trou Normand, 95330 Domont. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement.
Les inscriptions à des événements à date fixe (randonnées, sorties) ne sont pas remboursables en cas de désistement de la participante, le service ayant une date d'exécution déterminée (article L.221-28 12° combiné au caractère daté de la prestation).
Avant le lancement de la cohorte : remboursement intégral sous 14 jours. Après le lancement : aucun remboursement, les places étant réservées et le contenu diffusé en temps réel.
RBK ELLE&FIT se réserve le droit d'annuler ou de reporter un événement en cas de :
En cas de report, les inscriptions restent valables pour la nouvelle date. Toute participante ne pouvant s'y rendre est remboursée intégralement sur simple demande.
En cas d'annulation sans report, les participantes sont intégralement remboursées. Le remboursement des frais d'inscription constitue l'unique indemnisation ; aucun autre frais engagé par la participante ne peut être réclamé.
Report proposé en priorité. À défaut, remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.
Aucune pénalité ne sera appliquée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, sous réserve d'en informer l'autre partie dans les meilleurs délais.
RBK ELLE&FIT est tenue à une obligation de moyens, non de résultat. Aucun résultat physique ou de santé n'est garanti. La responsabilité de RBK ELLE&FIT ne saurait être engagée en cas de fausse déclaration de la cliente sur son état de santé, ni pour les accidents résultant du non-respect des consignes données.
Les programmes, supports, vidéos, conférences et contenus fournis restent la propriété exclusive de RBK ELLE&FIT. Ils sont réservés à un usage strictement personnel et ne peuvent être partagés, revendus ni diffusés.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV) — référence MED61499
Site : www.medconsodev.eu
Courrier : Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par médiation, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Pontoise.